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상해·사망·후유장애 3 개월전에 상담글 작성

마트 무빙워크 레일끝 손끼임 사고 보상 가능 여부 문의

사고 경위 및 부상 정도
1) 가족(아빠, 엄마, 딸, 아기)이 대형마트에서 무빙워크를 타고 가다가 딸(초등 1학년)이 무빙워크 종료 지점에서 스스로 오른손을 레일 아래쪽 끝까지 잡고 내려가 레일 끝 부분에 손이 끼임.
2) 아빠는 카트를 밀며 제일 앞에 있었고, 딸이 중간에 있었고, 엄마는 아기 태운 유모차를 끌며 뒤에서 오던 중에 발생.
3) 딸의 비명을 듣고 아빠가 딸의 손을 뺌.
4) 딸의 손 상태를 보니 하얀색 상처라 큰 상처가 아닌듯 하고, 주변에 마트 관계자도 없고, 경황도 없고 해서 귀가.
5) 귀가 후 다음날 병원 갔는데 심재성 2도 이상(부분 3도)의 마찰 화상 진단 받고, 가피제거수술 받고, 현재까지 치료 진행중
6) 사고 발생 후, 며칠 지나서 대형마트 쪽에 알렸더니, 이용자 과실이라 보상 대상은 아니지만 대형마트에서 가입한 보험사에서 1년 동안 300만원 한도에서 치료지 지급해 주기로 함(이 외에 추가 보험금 청구 않겠다는 약정서는 없음).
7) 향후에도 레이저 등 많은 치료비 예상
상담내용
딸의 부주의 및 부모의 과실로 인하여 발생한 사고니, 대형마트에서 1년간 지원해 준 것도 감사 합니다만, 대형마트 보험금 지원이 끝나는 시점이라 대형마트의 책임이 전혀 없는 것인지 다시 판단해 보고자 합니다.
제가 확인한 상황을 설명 드리면, 당시 cctv 영상을 확인한 바로는 무빙워크에 “레일 끝 손끼임 주의”라는 안내문이 없었는데 사고일 며칠 후에 마트에 가니 붙인 것으로 보입니다(단, Cctv 영상이 조금 흐려서 원본 재 확인이 필요할 수도 있습니다.)
그리고 무빙워크 종료 지점에는 원래 그런 것인지 정지 버튼이 없었고, 아래쪽에도 정지를 요청할 만한 관계자도 없었습니다.
또한, 부상 시 어디로 방문하라는 안내 문구도 없었습니다.
상황이 이와 같을 때, 대형마트 쪽의 책임이 있을지와 손해배상을 추가로 받을 수 있을지 궁금합니다.
그리고 법률사무소 손해배상팀과 관련해서 일부 진행중인데, 진척도 별로 없고 대형마트 귀책을 찾으려는 노력도 별로 없어 보이는데, 자기들이 대응을 했으나 대형마트 보험사나 대형마트에서 답변이 없으니 대형마트 법무팀에 내용증명을 보내자고 30만원이 발생한다고 합니다. 이러한 대응법이 적절한 것인지도 궁금합니다.

손해사정사 답변 1

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