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상해·사망·후유장애 1:1 2 주전에 상담글 작성

키즈카페에서 시설 이용 중 무릎 내측인대파열 건

사고 경위 및 부상 정도
우측 무릎 내측인대 파열
상담내용
딸아이(12세)가 키즈카페에서 시설을 이용하던중 무릎 내측인대가 파열되었습니다. (정형외과 소견)
이용한 시설은 줄을 잡고 장애물을 넘는 시설이고 시설 주변에는 경고 또는 주의 문구가 없었습니다. 그 시설을 이용하는 과정에서 발로 밟을 곳이 마땅치 않아서 아이가 무릎을 다쳤습니다. 해당 키즈카페는 서울소재의 꽤 큰 업체입니다. 현재는 진료 후 진단 증상만 전달한 상황인데요. 어떻게 진행해야 현명한 보상을 받을 수 있을지 문의드립니다.

다시 한번 아래와 같이 요약하여 말씀드립니다.
- 최초 입장 시, 보호자 입장 필요 여부 문의에 대해 지도 인력이 있어서 케어한다고 답변을 받음.
- 아이가 이용하다가 다친 시설에 경고나 주의 문구가 없고 지도 인력이 상주하지 않았음.
- 때문에 아이가 다쳤을때에 다쳤는지 여부를 지도 인력들이 알지 못했음
- 그외 키즈카페 내 지도 인력들이 아이들 케어에 집중하지 않은 광경을 다수 포착.
- 아이가 이용한 시설은 체중을 실어 이용하는 시설인만큼 발로 밟을 수 있는 단이 요구되는 시설이지만 실제로는 단이 1개 밖에 존재하지 않았고 단의 높이도 성인의 가슴이나 목 이상의 높이에 1개만 존재하여 안전사고 발생이 가능한 시설임.
- 아이가 다친 이후 단순 응급처치만을 제공하는 롯데몰내 의무실로 안내하여 불편과 상황 악화를 초래함 (다른 키즈카페 이용자들에게 사고를 알리지 않고자 하는 의도도 포함된 것으로 보임)

손해사정사 답변 1

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