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질병·암진단비 2 개월전에 상담글 작성

어떻게 하면 좋을까요?

진단 내용 및 진단 코드
자궁 벽 내의 평활 근종 /D251
상담내용
지난달 하이푸 시술을 받고 실비보험을 청구하였습니다. 청구한지 4일만에 담당자 배정되었는데 이 담당자가 전화를 해서는 전후 상황 설명 없이 병원에 손해사정사를 보내서 현장심사를 해야겠다며 통보를 받았습니다. 필요하면 의사 자문도 할거다.(제 동의도 묻지 않고)라고 하더라구요. 왜 그렇게 해야하냐, 왜 심사를 받아야 하는지에 대해 물었는데 산부인과학회지침이 그렇다. 그래서 해야한다 이렇게 얘기만 하더라고요. 안하면 지급보류가 죽이어진다. 그래도 좋냐 이러더라구요. 제대로된 설명도 안해주고,추가서류가 필요하면 뭐가 필요하다 얘길 해줘야지 그런것도 없이 협박도 아니고 사기꾼취급 받는 것 같더라구요. 제가 가임기 여성이고 본래 다니던 병원에서 다짜고짜 애포기해라 수술하면 적출이다. 자궁 보존해도 어차피 반은 날아간다. 이런소리를 듣고 작은 희망을 품고 병원을 알아보고 숙고에 숙고끝에 시술을 결정,세상 무너지는 느낌,일말의 희망으로 시술 힘들게 한건데, 사기꾼 취급받고... 소비자 피해를 줄이기위해 그렇다는 명목으로 그렇지만 실비보험 청구하는 사람은 소비자 아니고 범죄자인가? 하는 생각이 들더라구요. 그래서 아무것도 모르는 상황에서 그냥 동의했다가 무슨 피해를 받을지 몰라 손해사정사 보낸다는 거 거부하고 고객센터에 항의 했습니다. 도움이 절실히 필요해서 다시 글을 남깁니다. 그리고 제가 동의를 안하면 보험금 지급을 차일피일 미루고 안줄 것 같은데 제가 어떻게 해야하는지 도움 부탁 드립니다. 제가 어떤조치를, 어떻게 대처해야 하는지 자세히 설명 부탁 드릴게요. 제출서류가 많던데 다 떼서 보내야하나요?

손해사정사 답변 1

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