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도와주세요;;

상담내용
3/21 롯데슈퍼 들어가다 훼손된 보도블록에 넘어져 발목골절로 5주진단 반기브스상태 현재 직장엔 병가신청(무급)주밉니다
롯데슈퍼점장과 통화로 알렸으나 보험처리책임이 건물주에게있어 관리소장에게 몇차려거쳐 전달하였으나 전화도없고 점장을통해 들은 대답은 관리소장이 피해자인 저보고 접수를 직접하랍니다 무슨접수를하란건지 모르겠고 답답한마음에 롯데마트본사와도 몇차례 통화했지만 점장과 통화하라는말만하고 점장은 관리소장이 저보고 접수하라고한다고만 말하네요 책임은 건물주에게있다하지만 시간지날수록 롯데마트측 대응에도 화가나네요

손해사정사 답변 2

  • 박정훈 손해사정사
    상해·사망·후유장애 / 질병·암진단비 / 의료과실·배상책임

    경기 부천시 전화상담

    안녕하세요.

    골절진단 받으셨는데 업체측에서 보험접수를 회피하셔서 많이 힘드실 것 같습니다.

    우선 직접 접수를 하라는 이야기는 보험회사를 알려줄테니 직접 접수를 하라는 내용이 아닐까 생각되는데 보험사가 어딘지 안다면 보험회사에 접수는 가능합니다.

    다만 보험을 가입한 피보험자(건물주 혹은 롯데슈퍼 등)에서 접수가 되지 않으면 정상적으로 처리될 여지가 적어지기 때문에 피보험자측에서 보험접수를 하는게 원칙입니다.

    롯데 슈퍼 바로 앞에 보도블럭이라고 한다면 롯데슈퍼측 책임이 될 여지가 높아보이며 롯데슈퍼와 조금 떨어진 보도블럭이라면 롯데슈퍼가 입점한 건물측 책임이 아니라 지자체(남동구청)측 도로 보수 관리 하자로 인한 책임일 수도 있습니다.

    따라서 보도블럭 위치를 확인하신 뒤 관할 지자체에 민원을 제기하신다면 더 수월하게 진행될 여지가 있어 보입니다.

    모쪼록 잘 해결되시기 바라겠습니다.

    5 개월전에 답변글 작성

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