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의료과실·배상책임 1:1 7 개월전에 상담글 작성

보험 처리 불가한 에어컨 설치의 손해 배상 범위 측정

사고 경위 및 피해결과
1. 본사는 쓱싹이라는 에어컨 설치 플랫폼
2. 2021.3.31 고객에게 기사가 시스템 에어컨 설치 시공
3. 2021.4.29 고객이 본사에 AS 접수(우수관 관련 문제, 하지만 인테리어 마감 공사는 완료된 상황)
4. 이후 처리 지연, 기사는 8회 정도 방문하며 고객 요청대로 AS하고 설치도 진행했다고 주장, 기사 AS 포기(mdf 자르고 타공하고 그런 건 고객의 요청사항이었으며 고객이 직접 마감하겠다고 했다고 주장)
5. 2022.2 고객 재 인입 : 인테리어까지 AS 요청
6. 2022.2 본사 : 객관적인 판단 위해 lg 서비스 센터에 의뢰 요청 -> 고객이 lg 서비스 센터 출장 상담 받아본 결과 : 드레인 설치에 문제가 있으며 인테리어 관련한 설치 부분까지는 견적을 내기 어려우므로 인테리어 업체에도 견적을 받아볼 것을 권고 -> 고객은 본사에 인테리어 견적까지 받아봐도 되는지 문의함
7. 2022.2. 본사 PL 보험 확인 결과 -> 가입 이전 사고라 보장 불가
상담내용
7. 2022.2. 본사 PL 보험 확인 결과 -> 가입 이전 사고라 보장 불가, 본사 입장 : 설치와 관련한 인테리어라면 보상할 수 있겠지만, 인테리어 관련하여 에어컨에 미친 영향도 있다고 봄,
인테리어 견적 중 어느 범위까지 본사가 부담해야 하는지 판정이 어려움
8. 본사와 고객의 책임 범위를 측정할 수 있을지 여부 문의
확인

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