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기타 1 개월전에 상담글 작성

본인부담상한제 실비청구 , 영양제 청구

상담내용
양쪽무릎을 다쳐서 상해진단으로 병원에 수술받고 6주 입원후 퇴원하여 M사에 실비 청구 하였으나 담당자가 건강보험 납부확인서를 떼어 줄라고 하는데 못떼어주니 보험회사 알아서 하라고 하니 보험회사에서 본인부담상한제 최저를 적용해 건강보험 적용부분 284만원중 72만원만주고 200여만원은 떼고 보험금을 얼마전에 지급 해 주더군요
1. 못받은 금액은 내년9월에 건강보험에서 환급금이 나올때 까지 기다렸다가 보험회사에서 떼어간 금액이랑 차이가 나니 돌려달라고 해야 하나요
2. 수술 2번후 셀레늄 영양제를 3번씩 두번맞고 치료에 필요하는 의사 소견서를 제출 하였는데 담당자는 셀레늄 수치가 낮다는 증명서를 보내 달라고 해서 다시 의사에게 말씀드리니 수치검사해서 영양제 내준적이 없는데
보험회사에서 안줄려고 그런얘기를 한것 같다고 합니다 실비청구가 가능할까요
3. 제 보험은 2009년 4월보험이나와 6월에 가입 해서 위에 보험담당자가 말한 본인부담상한제 시행전이라 말하니 2015년도 보험회사가 승소한 판결문을 여러장 보내주었습니다
이에 저 또한 인터넷에 2019년도 실비보험 가입자가 승소한 판결문을 인쇄해 보내 주었으나 보험회사측은 자기들 주장이 맞다고 보험금을 일부 차감후 보내 주었습니다
저 입장에서 제일먼저 뭘해야 하나요?
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