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호텔벽지 손해배상청구

상담내용
야놀자 앱으로 호텔 숙박을 예약했습니다. 가랜드를 달려고 벽면에 테이프를 붙였는데 퇴실시 테이프를 떼지 않고 그냥 나왔습니다. 테이프는 일반 스카치 테이프입니다.
호텔 이용시 주의사항에 풍선부착이 안된다고 게시되어있었지만 미처 확인못하고 테이프를 붙였습니다
퇴실후 청소하는 분께서 테이프를 떼는 과정에서 벽지가 훼손되었다며 저희에게 손해배상을 요구하셨습니다.
손상된 벽면에 대해 호텔측은 똑같은 벽지가 없다며 부분도배가 어려우니 방 전체를 새로 도배해야 한다고 말씀하셨습니다.
현재 호텔측과 얘기를 나눴을 때에는 손상된 객실에 손님은 꾸준히 받고 있는 상황이라고 말씀하셨습니다. 영업상 지장이 없는것과 테이프를 저희가 떼지도 않았을뿐더러 청소하는 분의 과실도 있다고도 생각하는데 어떻게 해야 할지 전문가들의 조언을 구하고 싶습니다.

손해사정사 답변 1

  • 심상연 손해사정사
    상해·사망·후유장애 / 질병·암진단비 / 의료과실·배상책임

    서울 송파구 전화상담

    1 주의사항 고지가 있었고 인지하지 못한것은, 배상책임을 질 사유입니다.

    2 발생이 많은 유사 사례 : 아파트 윗집에서 발생한 누수로 아랫집 벽지 파손시, 동질 유사 제품 벽지로 도배비용을 통상 배상책임 집니다.

    3 영업장이 영업 계속중이라니 다행입니다. 만약 해당 객실 영업을 하지 않는것이 본건 벽지 파손과 관련된 것이라고 주장시 영업 피해도 배상책임 집니다.

    4 사안에서 귀하가 주장하는 억울함이 무엇인지 모르겠으나, 배상책임을 면하시려면 "내가 벽지를 훼손하지 않았다."는 입증을 하셔야 합니다. 참고로, 접착제 성분이 있는 부착물은 제거시 원본이 파손 또는 훼손된다는 것은 상식이어서 룸메이드의 부착물 떼는 행위가 손해를 가중 시켰다는 주장은 관철되기 어렵다고 생각합니다.


    다른 분 의견도 참고하시기 바랍니다.
    전화 상담은 하지 않습니다.

    1 개월전에 답변글 작성

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